1. Información previa. Nuestros datos

La venta de los productos a través del sitio web www.ojalaonline.com y www.palomadelpozo,com
La empresa OJALÁ DISEÑO S.L (a continuación EL VENDEDOR) con N.I.F ESB84682020 Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid tomo 22634 libro o folio 55 sección 8 hoja M404769 con domicilio en Calle quevedo 5 -280144 MADRID y cuenta email ojala@ojala.es (desde ahora EL DOMICILIO DEL VENDEDOR).

Cualquier compra de un producto presente en la tienda online de la web (desde ahora EL SITIO DEL VENDEDOR) requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. La aceptación tiene el valor de "firma digital".

Preámbulo

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.

Confirmación del pedido

La información actual será seguida por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador, luego de la notificación de pedido.

Confirmación y prueba del pago

Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de EL VENDEDOR, en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.

El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra.

Este documento junto con la Política de Privacidad, y el Aviso Legal que se encuentra en la Página Web, establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta Página Web y la compra de nuestros Productos a través de la misma. Las presentes Condiciones de Compra (en adelante Condiciones) establecen los derechos y obligaciones de los Clientes y del VENDEDOR indicando de forma expresa, clara y comprensible las características de los Productos, los precios, formas de pago, el proceso de compra, garantías, devoluciones y cualesquiera otras circunstancias relativas a la compra de nuestros Productos.

Conforme a lo anterior, la realización por parte del Cliente de un pedido a través de nuestra Página Web presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones de Compra en la versión publicada por EL VENDEDOR en el momento de realización de este, por lo que, el Cliente debe leerlas antes de efectuar cualquier compra.

2. Datos de los Clientes

La información o datos personales que los Clientes nos faciliten (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos) serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad. El Cliente al hacer un pedido consiente el tratamiento de dicha información y autoriza a EL VENDEDOR a contactar con él, si es necesario y declara que toda la información que facilite es veraz y se corresponde con la realidad. El Cliente al realizar un pedido a través de nuestra Página Web declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. Productos ofrecidos y disponibilidad

Los productos que ofrecemos en esta Página Web están únicamente disponibles para su envío o recogida en el territorio de España (peninsular, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).

Si el Cliente desea realizar un pedido desde otro país o zona territorial a través de esta esta Página Web puede hacerlo, pero debe tener en cuenta que el servicio está limitado a los territorios anteriormente indicados.

La información que aparece en la Página Web es la vigente en la fecha de su última actualización. EL VENDEDOR se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se ofrecen a los Clientes a través de la Página Web, de manera que podrá actualizar, modificar o eliminar el contenido y Productos, cuando lo estime conveniente. EL VENDEDOR hace todos los esfuerzos para que la información contenida en su Página Web sea veraz y sin errores. Si en algún momento se produjera cualquier error, se procederá de inmediato a su corrección.

Cada uno de los productos ofertados en esta Web va acompañado de la siguiente información:

• Nombre del producto y su referencia.
• Imagen del producto
• Descripción del producto
• Tallas y colores disponibles
• Composición del producto.
• Precio de Venta al Público

Respecto del color de las prendas que aparece en pantalla, se le advierte que puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la pantalla de su ordenador, no pudiendo, por tal motivo garantizar que los colores que aparecen se ajusten fielmente a la misma. Sin perjuicio de lo anterior, EL VENDEDOR realiza todos los esfuerzos para que los colores que aparecen en pantalla se muestren de la forma más cercana a la realidad.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Los datos de disponibilidad de Productos en stock se actualizan online, por lo que la disponibilidad que se refleja tanto en tiendas físicas como en nuestra Página Web son orientativas y pueden variar, por lo que eventualmente podría suceder, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada o que los Productos adquiridos no estén disponibles por fin de existencias tras la confirmación del pedido. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, EL VENDEDOR informará al Cliente ofreciéndole alternativas si siempre que fuera sea posible y, si no se le reembolsará la cantidad que el Cliente hubiera abonado sin demoras indebidas, entendiéndose resuelto el pedido a todos los efectos. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que el Cliente abonó el pedido.

4. Procedimiento de Compra

El Cliente, para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, aceptar las presentes Condiciones y hacer clic en "Confirmar Pago". Seguidamente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Los Clientes deberán ser consumidores finales y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en las distintas pantallas de la Página Web.

Para adquirir los Productos, el Cliente deberá seleccionar los Productos y añadirlos a "Mi cesta” mediante click sobre el icono correspondiente. La bolsa de la compra contendrá las referencias y nombre de los Productos seleccionados, la talla, el número de unidades y el precio de los productos.

Una vez finalizado la selección de los Productos que el Cliente quiere adquirir, pasará al proceso de compra haciendo click "Comprar”.

El Cliente sólo puede realizar el pedido:

- Registrándose: para lo cual se le solicitarán los datos personales necesarios, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar dicho pedido, así como facilitar la realización de nuevas compras en nuestra Página Web. Igualmente, mediante el registro, el Cliente podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos.

El email y contraseña designada por el Cliente tienen carácter estrictamente personal y confidencial, por lo que el Cliente será responsable de mantener el secreto y confidencialidad de estas. En consecuencia, éste acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que EL VENDEDOR considere que el acceso a la Pagina Web y los servicios disponibles en la misma, así como las compras realizadas utilizando sus claves de identificación son realizadas por el Cliente registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas a EL VENDEDOR, al correo electrónico contacto@ojalaonline.com

El email y contraseña podrán ser modificadas libremente por el Cliente registrado, a través de los procedimientos que EL VENDEDOR establezca al efecto. El email y contraseña sustituidos quedarán anuladas como medio de identificación, en el mismo momento en que se generen las nuevas.

EL VENDEDOR podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estime necesario por motivos de seguridad, fraude o incumplimiento de las obligaciones tal y como se detalla en el apartado 5.7 de estas Condiciones. Si el Cliente registrado introduce erróneamente la contraseña, aparecerá un link para iniciar el proceso de recuperación de la contraseña.

Durante la cumplimentación del formulario además del nombre y apellidos deberá indicar la dirección de facturación y de entrega, pudiendo seleccionar la misma e incluso la recogida en tienda, Es importante que el Cliente indique con la mayor exactitud posible los datos solicitados, para evitar confusiones o incidencias en el envío del pedido. En caso de error en la dirección de entrega facilitada por el Cliente, EL VENDEDOR no se hace responsable de la imposibilidad de entrega del pedido.

Asimismo, si el Cliente está registrado y tiene vales de devolución, podrá utilizar los mismos, poniéndose en contacto con nosotros y obteniendo un código para su utilización.
Si el Cliente es poseedor de una Tarjeta Regalo podrá introducir el código de la misma en la casilla correspondiente.

Posteriormente, el Cliente deberá seleccionar el método de pago que prefiera. Si selecciona pago con tarjeta, Pay-Pall, será redirigido a la pasarela de pago para que introduzca sus datos.

En el caso que el Cliente así lo solicite recibirá por correo y/o e-mail información o boletines informativos sobre El VENDEDOR.

Una vez cumplimentando todos los datos relativos al pedido, y antes de su envío, se presentará un resumen identificando los Productos adquiridos, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. Antes de realizar la confirmación del pedido, el Cliente debe marcar la casilla correspondiente de aceptación de las presentes Condiciones de Compra. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Confirmación del pedido".

Una vez finalizado el pedido, el Cliente recibirá un email de confirmación con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados y con el número de pedido para que el Cliente pueda en todo momento hacer el seguimiento de este En caso de no recibir el email, es aconsejable que contacte con EL VENDEDOR al correo electrónico contacto@ojalaonline.com o llamando al teléfono +34 91 429 65 95.

5. Entrega

Condiciones de entrega

Los plazos de entrega indicados en las diferentes modalidades son orientativos. Durante el periodo de rebajas, promociones especiales y Navidad, los plazos de entrega pueden verse afectados.

Los gastos de envío aparecen en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación de este, excepto los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles) para servicio en Ceuta, Melilla y países fuera del espacio schengen.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el Producto a disposición del Cliente por el transportista en la dirección indicada en su pedido y el receptor firma la recepción de la entrega o desde que el Cliente recoge el pedido en nuestra tienda

Si el Cliente, en el momento de abrir el paquete, observa que alguno de los Productos está deteriorado o no es correcto el pedido, Por favor, pónganse en contacto con EL VENDEDOR en el menor plazo de tiempo posible, mediante correo electrónico a huertas@palomadelpoz.com, llamando al teléfono +34 91 429 65 95 o escribiéndonos un whatsapp al teléfono: +34 656 630 229.

Una vez entregado el pedido, los Productos que componen dicho pedido pasan a ser propiedad del Cliente y por tanto todos los daños que pudieran originarse en adelante serán responsabilidad de este último. Todo riesgo relativo a los Productos adquiridos será asumido por el Cliente desde el momento que se le hace entrega del pedido. El Cliente adquiere la propiedad de los Productos una vez que EL VENDEDOR haya recibido correctamente y de forma íntegra el importe correspondiente al pago de estos y una vez se haga efectiva la entrega de los Productos adquiridos. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Imposibilidad de entrega en el domicilio designado por el Cliente: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario la agencia de transporte enviará un email al Cliente comunicando que el paquete no ha podido ser entregado, el Cliente contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega. En caso de no poder completarse la entrega, se entenderá que el Cliente desiste del contrato, considerándose resuelto a todos los efectos y retornará a los almacenes de origen y se devolverá el dinero al Cliente, restando los gastos de envío, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. La devolución del dinero se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.

6. Precio y formas de pago

Los precios se muestran en euros. De acuerdo con la legislación vigente, toda compra hecha desde esta Página Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o a cualquier otro impuesto o tasa de aplicación en virtud del país de destino.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los Producto/s adquirido/s y su precio total (impuestos incluidos).

EL VENDEDOR da la opción de elegir el país o territorio de envío para que puedan ver los precios impuestos incluidos. Si posteriormente se cambia la dirección de entrega y se modifica el país de entrega, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.

EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar los precios de sus Productos, según las circunstancias del mercado, si bien garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en su Página Web en el momento en el que se hace y confirma el pedido. Por lo tanto, si vuelves a pedir un Producto posteriormente, podría tener un precio distinto al que tenía la primera vez. En caso de modificación de precios, estos cambios no afectarán al precio de los pedidos confirmados.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o existencias incluidas dentro de cada promoción.

Los Productos adquiridos a través de la Pagina Web, se pagarán por el Cliente mediante, tarjeta de crédito o débito, PayPal.

• Tarjetas de crédito o débito: Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones correspondientes por parte de la entidad emisora de las mismas, de manera que, si dicha entidad no autorizase el pago, EL VENDEDOR no se hace responsable de las consecuencias derivadas del retraso en la entrega o de la imposibilidad de la misma.
  
  
• Paypal: el Cliente puede utilizar la plataforma de PayPal como pasarela de pago del importe del producto adquirido con un recargo del 1%

7. Política de cambios y devoluciones. Desistimiento.

Para cualquier solicitud de cambio, devolución o desistimiento es requisito que el producto se encuentre en perfecto estado, con su packaging original, etiquetas originales y que no haya sido utilizado (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el Producto), salvo tara o defecto. Se ha de presentar el correo electrónico, ticket o factura de la compra. En caso de desistimiento, el Cliente es responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

7.1 Derecho de desistimiento

Dentro de los catorce (14) días naturales siguientes desde la recepción del Producto por el Cliente o por el tercero designado por éste, el Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento, sin previa comunicación a EL VENDEDOR dentro de ese plazo, quien reembolsará al Cliente todo el importe recibido, excluidos los costes de envio, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistimiento por parte del Cliente. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial,

El ejercicio de este derecho no requiere ningún tipo de formalidad, se considerará ¬ válidamente ejercitado mediante el envío de sus datos junto con el producto cuyo desistimiento se pretende.

El Cliente deberá enviar el Producto objeto de desistimiento usando o incluyendo todos sus envoltorios y etiquetas originales, documentos que en su caso lo acompañen, así como una copia de la factura de compra del Producto que se devuelve.

El Cliente asumirá los costes directos del envío de los productos y los remitirá a la siguiente dirección:

Ojalá! Paloma del Pozo
C/ de las Huertas 5 (local)
28012 Madrid (España)

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Se considerará cumplido el plazo si el Cliente realiza el envío de los Productos antes de que haya concluido el plazo de catorce (14) días naturales.

Una vez que EL VENDEDOR haya recibido los Productos objeto del derecho de desistimiento y se compruebe que cumple las condiciones anteriormente indicadas, se le reintegrará el importe de la compra en el plazo anteriormente indicado.

El Derecho de Desistimiento se podrá ejercitar sobre uno, varios o la totalidad de los productos adquiridos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente nos puede notificar o no la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para facilitar el ejercicio de este derecho EL VENDEDOR facilita el siguiente formulario de desistimiento que el Cliente se puede descargar pinchando aquí, aunque su uso no es obligatorio.

7.2 Cambios

Plazo: Dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción del Producto por el Cliente o por el tercero designado por éste, el Cliente podrá solicitar cambiar la talla del Producto siempre que el producto solicitado sea del mismo precio o inferior. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En el caso de que no se disponga de stock, EL VENDEDOR se pondrá en contacto con el Cliente.

Tramitación: Las solicitudes se tramitarán de una de las siguientes formas:

A través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. El Cliente podrá solicitar el cambio enviando un correo a huertas@palomadelpozo.com indicando el número de pedido, por teléfono +34 91 429 65 95 o bien por whatsapp +34 656 630 229

Una vez recibidos los Productos en nuestros almacenes y tras comprobar que éstos cumplen con las condiciones para realizar cambio, se notificará al Cliente por email si procede el cambio de los Productos solicitados, y su servicio en la misma dirección que la indicada en el pedido inicial.

Dentro del paquete el Cliente deberá indicar su nombre y apellidos, así como el número de pedido. El Cliente deberá satisfacer los costes del envío de los Productos para el cambio, así como los gastos aduaneros e impuestos locales que dicho cambio impliquen, los cuales serán responsabilidad del cliente. No se aceptan cambio a portes debidos. Una vez verificado el estado de los Productos que se quieren cambiar, se informará al cliente por correo electrónico

7.3 Devoluciones

Plazo: Dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción del Producto por el Cliente o por el tercero designado por éste, el Cliente podrá solicitar la devolución del Producto. Las solicitudes se tramitarán de una de las siguientes formas:

• Devolución en nuestras Tiendas: El Cliente podrá solicitar la devolución de Productos en nuestra tienda de la calle de las Huertas 5, Para realizar la devolución el Cliente deberá presentar el correo de confirmación del pedido llevándolo impreso o mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil junto con los Productos a devolver.

La devolución del dinero se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra, Si el Cliente solicita un vale por importe del pedido, éste le será remitido al correo electrónico facilitado, siendo aplicable las condiciones de los vales devolución.

• A través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. El Cliente podrá solicitar la devolución enviando un correo a contacto@ojalaonline.com, o bien por whatsapp +34 656 630 229, indicando el número de pedido o bien contestando al correo en el que EL VENDEDOR envió al Cliente el ticket de compra generándose un código de solicitud de devolución, el cual está asociado a ese pedido. Durante el periodo de rebajas, promociones especiales y Navidad, este servicio puede verse afectado
• IMPORTANTE: En el supuesto de que no se cumpla lo dispuesto anteriormente, EL VENDEDOR no se hace responsable de la tramitación de dichas devoluciones. Del mismo modo, EL VENDEDOR tampoco se hará responsable de los gastos que se generen, si el CLIENTE por error envía otros productos a EL VENDEDOR para su devolución, debiendo el Cliente asumir todos los costes relacionados con la devolución de los productos erróneos.
• Es responsabilidad del Cliente empaquetar correctamente los Productos, en caso contrario, EL vendedor no se hace responsable de la tramitación de dicha devolución.
• Una vez recibidos los Productos y tras comprobar que éstos cumplen con las condiciones para realizar las devoluciones, se notificará al Cliente por email si procede o no el reembolso.
• La devolución del dinero se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra. El reembolso conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de siete (7) días hábiles desde que se recibe los productos devueltos en nuestros almacenes pudiendo ampliarse a 14 en periodo de rebajas y promociones.
• IMPORTANTE: En el supuesto de que no se cumpla lo dispuesto anteriormente, EL VENDEDOR no se hace responsable de la tramitación de dichas devoluciones. Del mismo modo, EL VENDEDOR tampoco se hará responsable de los gastos que se generen, si el CLIENTE por error envía otros productos a ELVENDEDOR para su devolución, debiendo el Cliente asumir todos los costes relacionados con la devolución de los productos erróneos.

La devolución del dinero se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra, El reembolso conlleva un proceso de gestión por lo que la devolución se hará efectiva en un plazo aproximado de 7 días hábiles desde que se recibe los productos devueltos en nuestros almacenes

7.4 Devoluciones y cambios de Regalos

• En nuestras Tienda: Para realizar el cambio o devolución deberá presentar el ticket regalo o la orden de compra

En el supuesto de devoluciones, si presenta el ticket regalo, le será reembolsado el importe del regalo mediante un vale sin caducidad para su uso en la Página Web o en nuestra tienda.

7.5 Devoluciones de Productos erróneos o defectuosos.

Si en el momento de la entrega el Cliente aprecia de forma visible y clara, problemas con el embalaje, deberá indicarlo en el albarán de entrega en el momento de la recepción, y comunicarlo a EL VENDEDOR mediante correo electrónico a contacto@ojalaonline.com , llamando al teléfono +34 91 429 65 95 ó mandando un whatsapp al teléfono 656 630 229.

Del mismo modo, si alguno de los Productos recibidos presentará taras o defectos o recibe un pedido o Producto de forma errónea, el Cliente contactará con EL VENDEDOR al correo o teléfono anteriormente indicado, detallando los defectos junto con sus datos personales. En el supuesto de productos erróneos, es imprescindible que éstos se encuentren con todo su etiquetado y en perfecto estado, incluido el embalaje. Una vez examinado el caso, EL VENDEDOR comunicará al Cliente dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución de este (en su caso) y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la comunicación al Cliente de que procede la devolución o sustitución del Producto no conforme, en cuyo caso, EL VENDEDOR asumirá los costes del transporte de la devolución y entrega del Producto sustituido. En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al Cliente. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

7.6 Derecho de desistimiento y devolución de pedidos desde el extranjero.

Si en el momento de la entrega el Cliente aprecia de forma visible y clara, problemas con el embalaje, deberá indicarlo en el albarán de entrega en el momento de la recepción, y comunicarlo a EL VENDEDOR mediante correo electrónico a la dirección contacto@ojalaonline.com, huertas@palomadelpozo.com o mandando un whatsapp al teléfono +34 656 630 229

8. Garantías

Todos los productos comercializados por EL VENDEDOR cumplen con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios RDL 1/2007, del 16 de noviembre; para todas las cuestiones no previstas en dicha normativa, a las disposiciones específicas del Código Civil español que sean aplicables a estas cuestiones.

EL vendedor ofrece garantías sobre los productos que se comercializan a través del portal www.ojalaonline.com, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los Productos adquiridos son conformes con el contrato siempre que
(i) se ajusten a la descripción realizada en el portal www.ojalaonline.com y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,
(ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y
(iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este.

El Cliente deberá informar a EL VENDEDOR de la falta de conformidad a través de cualquiera de los medios previstos en el apartado de comunicaciones de estas Condiciones de Compra.

El Cliente deberá presentar el justificante de compra. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias y mal uso. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del Producto, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

9.Promociones y ofertas especiales.

EL VENDEDOR podrá ofrecer a través de su Página Web promociones y ofertas especiales con carácter periódico. Las condiciones de estas promociones y ofertas especiales se especificarán en la Página Web.

10. Comunicaciones, sugerencias y reclamaciones

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de productos de nuestra tienda así como cualquier otra comunicación, sugerencia o reclamación deberán dirigirse a OJALÁ DISEÑO S.L. (EL VENDEDOR), Correo electrónico a: contacto@ojalaonline.com ó huertas@palomadelpozo.com, Teléfono +34 91 429 6595 o Correo postal en la siguiente dirección C/ de las Huertas nº5, , 28012- Madrid (España).

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Puede solicitarlas llamando a los teléfonos anteriormente indicados o descargándolas aquí: Hojas Oficiales.

Las comunicaciones de EL VENDEDOR al Cliente se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe EL VENDEDOR, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al Cliente reconocidos por Ley.

11. Obligaciones de los Clientes

El Cliente al hacer uso de esta Página Web y/o realizar pedidos a través de esta se compromete a:

i. Usar la Página Web únicamente para realizar pedidos legalmente válidos, consultas en su perfil de Cliente, tramitar cambios y/o devoluciones, así como gestionar el alta o baja a nuestra newsletter

ii. A guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a la Pagina Web

iii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento.

v. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de Cliente o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

vi. A facilitar una dirección de entrega en la que pueda ser entregado los pedidos que realice. EL VENDEDOR no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente, derivada del incumplimiento por parte de éste de esta obligación de facilitar dicha entrega.

El Cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra, así como a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a la Pagina Web.

Igualmente, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de Cliente o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dicho pedido. EL VENDEDOR no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente, derivada del incumplimiento por parte de éste de esta obligación de facilitar dicha entrega

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compras realizadas a través del portal www.ojalaonline.com se someten a la legislación española.

Cualquier cláusula de las Condiciones de Compra debe interpretarse de modo que no vulnere las normas imperativas de la legislación aplicable, especialmente las de consumidores, y en todo caso se respetan los derechos de los consumidores que procedan de esas normas imperativas.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Compra o controversia derivada de este contrato de venta online, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

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